XVI. Vertriebsring am 4.3.2010

Vielfalt an Themen begeisterte Teilnehmer

Mit einer außergewöhnlichen Bandbreite an Themen überraschte der XVI. Vertriebsring seine Gäste. So vielfältig wie selten und dennoch sehr spannend - so lautet das Fazit.

Mit über 230 Teilnehmern fand die Auftaktveranstaltung für das zweite Tertial 2010 erneut sehr große Resonanz bei den Sparkassen, Verbänden und Verbundpartnern.


Top-Beratung ist eine Qualitätsfrage

Wolfgang Zender, Verbandsgeschäftsführer des Ostdeutschen Sparkassenverbandes (OSV) machte in seiner Begrüßungsansprache deutlich, dass nicht die Preis- sondern die Qualitätsführerschaft das erklärte Ziel der Sparkassen ist. Nur durch die Symbiose von Vertrieb und Qualität können eine hohe Kundenzufriedenheit und dauerhafte Vertriebserfolge gesichert werden. Dabei lautet die Devise, die eigene Stärke noch überzeugender nach außen zu kommunizieren.


Interview Wolfgang Zender, René Tretschok

Wolfgang Zender zog ein positives Fazit zu den vergangenen Vertriebsringen und stellte im Interview gemeinsam mit dem ehemaligen Fußballprofi Renè Tretschok das Engagement der ostdeutschen Sparkassen mit der Deutschen Soccer Liga für die Nachwuchsförderung im Fußball vor.
Ab April 2010 wird unter der Schirmherrschaft des Bundespräsidenten Horst Köhler im gesamten ostdeutschen Raum die „Sparkassen Fair Play Soccer Tour 2010“ stattfinden. René Tretschok stellte heraus, dass er mit dieser Veranstaltungsreihe sein Motto „Ich war immer Mannschaftsspieler und nie der große Star“ an die Jugendlichen weitergeben möchte.


Finanzkonzept hervorragend umgesetzt


Thomas Hartung

Thomas Hartung, Vorstandsmitglied der Sparkasse Mecklenburg-Strelitz, schilderte in seinem Praxisbericht wie es dem Institut innerhalb nur eines Jahres gelungen ist, mit konsequenten und nachhaltigen Maßnahmen auf Vorstands-, Vertriebssteuerungs- und Beraterebene das Sparkassen-Finanzkonzept als Beratungsinstrument erfolgreich zu implementieren. Hierbei spielt der Leitsatz „Das Sparkassen-Finanzkonzept ist ein Beratungs-MUSS und kein Beratungs-Kann.“ die entscheidende Rolle.
Die außergewöhnliche Verbesserung um 18 Indexpunkte bei den durchgeführten Testkäufen 2009 wurde mit dem Zertifikat „hervorragende Kundenberatung“ des Testkauf-Instituts IMK Erfurt belohnt.


Mit Zuversicht in die Migration


Matthias Wolpers

Matthias Wolpers, stellvertretendes Vorstandsmitglied der Sparkasse Hildesheim, griff in seinem Vortrag das zentrale IT-Thema der OSV-Sparkassen für das Jahr 2010 auf: Die Migration zu OSPlus. Er berichtete über die bereits erfolgte Migration in der Sparkasse Hildesheim im Jahr 2009. Dank guter Vorbereitung und positiver Einstellung der Mitarbeiter wurde die Wachstumsorientierung der Sparkasse kaum beeinflusst.
Mit den Worten „Nicht die Aufstellung ist entscheidend – es ist die Einstellung“ motivierte er die anwesenden Vorstände und Vertriebsmitarbeiter der OSV-Sparkassen für die anstehenden Herausforderungen.


Vertrauen der Kunden in Wertpapiere stärken


Andreas Winter-Buerke, Osvin Nöller

Aufgrund der Finanzmarktkrise hat sich das Anlageverhalten der Kunden stark verändert. Osvin Nöller, Generalbevollmächtigter der DekaBank, stellte zusammen mit der beauftragten Werbeagentur die veränderten Bedingungen und die darauf aufbauende neue Dachkommunikation der DekaBank vor. „Die Antwort“, so Osvin Nöller, „ist die Stärkung des Vertrauens in die Marke bei den Sparkassenberatern und -kunden.“

Die neue Werbelinie – basiert auf wahren Kundengeschichten. Die große Glaubwürdigkeit und Emotionalität wurde durch den spontanen Applaus der Teilnehmer bestätigt. Alle OSV-Sparkassen werden gebeten, Ihre „wahren Geschichten“ der DekaBank bzw. dem OSV  mitzuteilen.


Neue Wege im Vertrieb gehen


Winfried Ebert

Über die neue Partnerschaft mit dem Onlineportal immonet.de berichtete Winfried Ebert, Vorstandsmitglied der LBS Ost GmbH. Darüber hinaus stellte er das neue Sparkassen-Immobilienmagazin vor, welches in Zusammenarbeit von LBS, LBSI, immonet und OSV entwickelt wurde.


Zielgruppen im Focus

Wenn unsere Kunden ihr bestes Alter erreichen, was erwarten Sie dann von ihrer Sparkasse?

Unter diesem Focusgedanken führte der OSV zusammen mit der Agentur BBDO Anfang Februar 2010 eine Befragung in der Zielgruppe „Best Age“ durch. Wichtig ist die Beratungsqualität insbesondere in den Zielgruppen „50+“ bzw. „70+“. Florian Schindler von der Agentur BBDO Berlin stellte in seinem prägnanten Vortrag die Sorgen und Ängste aber auch Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Betreuung dieser Kundengruppen vor. Die vollständigen Ergebnisse werden den Sparkassen nach einer detaillierten Auswertung zur Verfügung stehen.


Vorausschauend und Aktuell

„Migration ist kein Vertriebsthema.“ – dieses Fazit von Matthias Wolpers nahm Frank Axel in seinen Ausführungen gern auf. Es verwies auf die Erfahrungen, die die ostdeutschen Sparkassen bereits in Extremsituationen wie die zwei zurückliegenden Währungsumstellungen gesammelt haben.

Mit Details zur Unterstützung der Sparkassen durch das OSV-Mutterinstitut im Rahmen der Migration und später beim Releasemanagement informierte er die Teilnehmer. Gerade bei Migration und Releasemanagement sind Standards der Schlüssel zum Erfolg. Der Vergleich passt: OSPlus ist ein Rohdiamant, der seine volle Schönheit erst durch standardisierte Anwendungen erreichen wird.

Mit aktuellen Informationen zur Kooperation mit schülerVZ und dem Ausblick auf den weiteren Tag endete der Vormittag.


Erneut Top.

„Ich fand den Vertriebsring sehr gelungen. Wirklich echte Vertriebsinformationen und Impulse“, lobte Grit Bookholdt von der Ostseesparkasse Rostock.

Viel Lob erhielt der Vertriebsring auch von Matthias Wolpers. „Ich würde mir für Niedersachsen auch so eine Veranstaltung wünschen.“

Das positive Feedback wurde auch in die anschließenden Workshops getragen, wo die Teilnehmer mit neuem Schwung teilweise angeregt diskutierten.

Das Ambiente genügte höchsten Ansprüchen. Dank sei an dieser Stelle den insgesamt 18 Ausstellern gesagt, die für mit Ihren Infoständen und Aktionen für großen Zuspruch sorgten.

Der XVI. Vertriebsring war einmal mehr eine Veranstaltung auf hohem fachlichem Niveau. Ein großes Dankeschön an alle Beteiligten zu diesem Erfolg, insbesondere auch dem Kongresshotel Potsdam für die idealen Rahmenbedingungen.

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